实时检测
通话 Confirmed 后立刻分析坐席侧音频，流式 ASR 边说边出字，不等整通结束。
- 接通后启动，不拖早媒体
- 主路径透传，旁路质检
- 命中后快速拆除会话
Why CallGuard
把合规动作，做到通话当下
不是事后抽检，而是接通后实时拦截。该挂就挂，该留就留，该复盘就复盘。
关键词挂断
高危词一旦出现，立即触发双端挂断，阻断继续诱导、承诺或违规承诺话术。
- L1 原子短语秒级命中
- 词表可热加载更新
- 新呼叫即时吃到新规则
关键词组合挂断
不只拦单字。支持 all / any 组合规则，识别“分散出现”的诈骗脚本与话术套路。
- L2 组合规则降低误报
- 滚动转写窗口匹配
- 适合复杂诱导话术
完整转写留证
坐席侧转写可持续落盘，命中时可同步保留证据，方便稽核、申诉与运营复盘。
- 通话转写可复查
- 拦截审计可追溯
- 证据下载支撑举证
高并发承载
面向外呼高峰设计，质检旁路有界处理，避免反压拖垮主媒体路径。
- 单机目标万级并发
- 队列满只丢旁路副本
- 主路径优先保通
低成本上线
旁路接入现网，不改造业务系统；单机部署、模型内嵌，减少额外算力与运维负担。
- 介于 VOS 与 Trunk 之间
- ASR 模型随包内嵌
- 可选 Insight 做成效看板
How it works
四步完成拦截闭环
从接入到挂断，动作清楚，结果可审计。
接入现网
放在 VOS3000 与运营商 SIP Trunk 之间，旁路接入即可。
接通检测
200 OK 后对坐席侧做流式 ASR，不干扰早媒体振铃。
规则命中
关键词或组合规则触发，立即判定违规话术。
挂断留证
双端 BYE 拆除通话，转写与证据同步可查。
Before / After
事后抽检，拦不住当下损失
合规风险发生在通话里，处置也该发生在通话里。
传统方式
事后听录音 / 抽检
- 违规已经说完，损失已发生
- 抽检覆盖有限，漏网多
- 复盘慢，规则难快速迭代
- 证据分散，举证效率低
CallGuard
接通后实时拦截
- 边说边检，命中即挂断
- 关键词 + 组合规则双层覆盖
- 词表热更新，运营可快速调参
- 转写与证据一体，随时复盘
Scale & Cost
高并发，不靠堆人堆机器
为外呼波峰设计：扛得住量，也控得住成本。
实时
接通后流式检测，不等整通结束再处理。
组合
单关键词 + 组合规则，拦住分散式话术套路。
万路
单机高并发目标，适配外呼高峰时段。
更省
单机旁路部署、模型内嵌，降低长期算力与人力成本。
FAQ
客户最关心的几件事
上线前先对齐预期，决策更快。
是录音后质检，还是通话中实时检测？
通话接通后实时检测。坐席侧边说边识别，关键词或组合规则命中即可挂断，不是事后抽检。
只会拦单个关键词吗？
不是。既支持 L1 原子关键词，也支持 L2 组合规则（all/any），能识别拆开说、拼起来才违规的话术。
挂断后有没有证据？
有。可保留坐席侧转写、拦截审计，并在命中时留存证据，方便复核与举证。
高峰期会不会拖垮通话？
质检走旁路有界处理，主路径优先保通。队列压力增大时丢弃的是旁路副本，不反压堵死 RTP。
部署成本高吗？
旁路接入现网，不改造业务系统；ASR 模型随包内嵌，减少额外部署与长期运维成本。